Política de Privacidade

IMPORTANTE: POR USAR NOSSO SITE, NOSSOS SERVIÇOS E/OU POR NOS FORNECER QUALQUER INFORMAÇÃO PESSOAL, VOCÊ AUTORIZA O USO DESSAS INFORMAÇÕES CONFORME OS PROCEDIMENTOS E OBJETIVOS DESCRITOS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ABAIXO E DE ACORDO COM TODAS AS LEIS E REGULAMENTOS ATUAIS SOBRE INFORMAÇÕES PESSOAIS.

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade expressa o compromisso da Nexbyte - Soluções Inteligentes Ltda. (“Nexbyte”, “nós”, “nosso” ou "nossos") com o tratamento dos dados pessoais que obtemos de modo responsável e ético e de acordo com a Lei Federal 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), com a Lei Federal 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e demais legislações vigentes aplicáveis. Contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos seus dados pessoais, com a finalidade de demonstrar transparência quanto ao assunto e esclarecer a você e a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como você poderá gerenciar ou excluir as suas informações pessoais. 

Esta Política de Privacidade se integra aos Termos e Condições Gerais de Uso que regem essa plataforma e a utilização de nossos serviços.

Informações que coletamos

A maioria dos dados pessoais que coletamos é fornecida diretamente por você, sendo de sua responsabilidade garantir a veracidade e atualização desses dados sempre que necessário. Outros dados são coletados registrando interações com nossos serviços. Também obtemos suas informações indiretamente de nossos parceiros de negócios e fontes de terceiros.

Internamente, esses dados serão acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela Nexbyte, em legítimo interesse (respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da prestação do serviço), quando solicitado pelo pelo usuário ou em decorrência da requisição das autoridades competentes. Sempre com o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

As informações pessoais que coletamos podem incluir as seguintes:

Dados de Conta & Contato: quando você se registra em nosso site para usar um de nossos serviços (ex.: obter Suporte Técnico), ou preenche um de nossos formulários de contato ou quando de outra forma (ex.: por email ou telefone) você nos fornece voluntariamente certas informações. Isso normalmente inclui seu nome, endereço de e-mail e, algumas vezes seu número de telefone, seu cargo e outras informações sobre seu negócio ou empresa onde exerce sua função (ex.: CNPJ, Razão Social ).

Nós nunca gravamos ou armazenamos informações de cartão de crédito dos nossos clientes e contamos sempre com provedores de confiança Processadores de pagamento em conformidade com o PCI-DSS para processamentos de cartões de crédito, incluindo o processamento de pagamentos recorrentes.

Credenciais: como senhas e informações de segurança semelhantes usadas para autenticação e acesso as áreas restritas do nosso site.

Nota: O usuário que realizar o compartilhamento de senhas e dados de acesso, viola esta Política de Privacidade e os Termos e Condições Gerais de Uso deste site.

Informações de formulários web: que você fornece em nossos formulários web (formulários que você escolhe completar indicarão se as informações solicitadas são obrigatórias ou voluntárias, cabendo a você escolher).

Relatórios de erros e informações de desempenho: dos produtos e quaisquer problemas que você tenha reportado.

Solicitação de informação e de ajuda: quando você entra em contato com a Nexbyte para fazer uma compra, para obter suporte técnico ou um serviços de atendimento ao cliente. Conversas telefônicas, sessões de bate-papo, tickets de suporte, ou e-mails com nossos representantes, poderão estar sendo monitorados e armazenados.

Informações de feedback e classificação: que você nos fornece, como feedback de pesquisa de clientes e avaliações de produtos e serviços que você utiliza.

Fontes de terceiros:  estas fontes de terceiros variam ao longo do tempo e podem incluir:

• Corretores de dados dos quais compramos dados demográficos para complementar as informações que coletamos sobre você.
• Serviços de comunicação, incluindo provedores de e-mail, redes sociais, quando você dá permissão para acessar suas informações em tais plataformas ou redes de terceiros.
• Parceiros com os quais oferecemos produtos ou serviços em parceria ou participamos de atividades de marketing conjunto.
• Fontes disponíveis publicamente, como bancos de dados públicos abertos.

Dados da Candidatura a Emprego: Quando você se candidata a um emprego em nosso site ou por meio de uma agência de emprego, geralmente coletamos suas informações de contato (nome, e-mail, telefone) e qualquer informação que você escolher compartilhar conosco em sua carta de apresentação e Curriculum Vitae. Se decidirmos enviar uma proposta de trabalho, também solicitaremos que você forneça detalhes pessoais extras, conforme necessário, para cumprir nossas obrigações legais e requisitos de gerenciamento de pessoal. 

Não pediremos que você forneça informações que não sejam necessárias para o processo de recrutamento. Em particular, nunca coletaremos nenhuma informação sobre sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, filiação sindical ou vida sexual.

Dados do Navegador: quando você visita nosso site e acessa nossos serviços on-line. Detectamos e armazenamos o idioma e a geolocalização do seu navegador para personalizar sua experiência de acordo com seu país e idioma preferido. Também são registrados passivamente um resumo das informações enviadas pelo seu navegador para fins estatísticos, de segurança e legais: seu endereço IP, a hora e a data da sua visita, a versão e plataforma do seu navegador e a página da web que o encaminhou ao nosso site.

Seu navegador também pode ser usado para armazenar e recuperar seus dados de sessão atuais, com a ajuda de um cookie de sessão (consulte a seção "Uso de cookies e outras tecnologias" neste documento para  mais detalhes).

Proteção de Formulários: alguns formulários em nosso site podem ser protegidos pelo Google reCAPTCHA. Essa tecnologia depende de características heurísticas que se baseiam em características técnicas de seu navegador e dispositivo, e também poderá usar cookies específicos do Google. Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso do Google na seção Terceiros prestadores de serviços seção abaixo.

Dados Relacionados a Contratos: diante da formalização do contrato de compra ou de prestação de serviços entre a você e a Nexbyte. Poderão ser coletados e armazenados dados relativos a execução contratual, inclusive as comunicações realizada entre a empresa e o usuário.

Newsletter: coletamos o e-mail cadastrado por você, quando você opta por se inscrever em uma nossa Newsletter.

Bancos de ​Dados: quando você nos envia um backup ou compartilha de outra forma conosco um banco de dados de um sistema (ex.: software de tratamento de ponto, sistema de gestão de academias) instalado em seu computador ou hospedado em nuvem. Esses dados geralmente incluem informações pessoais, por exemplo: sua lista de funcionários, seus contatos e clientes, mensagens, fotos, vídeos, etc. Nós só coletamos essas informações em seu nome, mas você sempre tem total propriedade e controle dos dados.

Como nós usamos essas informações

Dados de Conta & Contato: Usamos e compartilhamos suas informações para:

• Entrega e manutenção de nossos produtos e serviços.
• Criação e manutenção de sua conta junto à Nexbyte.
• Avaliação de risco crédito e pagamentos.
• Fornecimento de serviços e informações relacionados à sua conta.
• Ajudá-lo com problemas de atendimento ao cliente e suporte técnico ou perguntas.
• Melhora e personalização de nossos produtos e serviços.
• Envio de comunicações de marketing e promocionais, publicidade direcionada com ofertas relevantes para você, o que inclui customização de conteúdo e ofertas de marketing que possam lhe interessar.
• Assegurar a autenticidade de seus acessos à sua conta.
• Detecção e prevenção de fraudes.
• Gerenciamento e proteção de nossas redes, serviços e clientes.
• Cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias.
• Realização de pesquisas relacionadas aos nossos produtos e serviços.
• De forma agregada/anônima para analisar as tendências de nossos serviços.

Se você se registrou para participar de um evento publicado em nosso site, podemos transferir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e nome da empresa para o nosso organizador e para os patrocinadores do evento para fins de marketing direto e para facilitar os preparativos e a reserva do evento.

Dados da Candidatura a Emprego:  Só processaremos essas informações para o nosso processo de recrutamento, a fim de avaliar e acompanhar sua candidatura, e no decorrer da preparação do seu contrato, se decidirmos enviar-lhe uma proposta de emprego. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para solicitar a exclusão de suas informações.

Dados do Navegador: Esses dados gravados automaticamente são analisados anonimamente para manter e melhorar nossos serviços. O Google reCAPTCHA também pode ser usado para fins de segurança, a fim de evitar o abuso de nossos serviços. Nesse caso, processamos apenas a pontuação anônima que o reCAPTCHA determina com base no seu navegador e dispositivo. Para mais informações consulte a seção "Provedores de Serviços de Terceiros" abaixo.

Proteção de formulários: esta tecnologia depende de heurísticas que são baseadas nas características técnicas do seu navegador e dispositivo, e também pode usar cookies específicos do Google. Nesse caso, processamos apenas a pontuação anônima que o reCAPTCHA determina com base no seu navegador e dispositivo. 

Só correlacionaremos esses dados com seus dados pessoais quando exigido por lei ou para fins de segurança, se você violou nosso Termos e Condições Gerais de Uso.

Dados Relacionados a Contratos: Para a execução contratual acordada entre você e a Nexbyte.

Newsletter: Usamos para enviar ao e-mail cadastrado por você, nossas campanhas de marketing.

Banco de Dados do Cliente: Nós só coletamos e processamos esses dados em seu nome, a fim de executar os serviços que você contratou, e com base nas instruções que você deu explicitamente quando registrou ou configurou seu serviço e seu banco de dados. Nossa equipe do Helpdesk pode acessar essas informações de maneira limitada e razoável para resolver por exemplo, um problema com o serviço, ou mediante solicitação explícita por motivos de suporte técnico no esclarecimento de dúvidas quanto a utilização da ferramenta, para garantir a segurança de nossos serviços, em caso de violação de nossos Termos e Condições Gerais de Uso, a fim de manter nossos serviços seguros ou ainda quando exigido por lei.

Acessando, Atualizando ou Excluindo Suas Informações Pessoais

Dados de Conta & Contato: Você tem o direito de acessar e atualizar os dados pessoais que nos forneceu anteriormente. Você pode fazer isso a qualquer momento conectando-se à sua conta pessoal, em www.nexbyte.com.br/web/login?redirect=/my/account?. Se você deseja excluir permanentemente sua conta ou informações pessoais para uma finalidade legítima, entre em contato através da Central de Ajuda em https://www.nexbyte.com.br/solicitar-atendimento para solicitar isso ou ainda através do email indicado na sessão "Entre em contato conosco" neste documento​. Tomaremos todas as medidas razoáveis para excluir permanentemente suas informações pessoais, exceto quando formos obrigados a mantê-las por razões legais (normalmente, por razões de administração, cobrança e relatórios fiscais). 

Após receber a sua solicitação por escrito, e depois de você fornecer provas suficientes da sua identidade e informações necessárias para localizarmos suas informações pessoais, consideraremos o seu pedido de maneira justa por levar em conta os interesses do indivíduo em acessar, corrigir ou deletar as informações e nossos interesses legítimos. Também notificaremos quaisquer terceiras partes sobre as mudanças necessárias. Note que suas informações talvez não sejam excluídas se o processamento das mesmas for exigido por lei ou se elas forem armazenadas por causa de qualquer outra exigência legal. 

Dados da Candidatura a Emprego:  Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para solicitar acesso, atualizações ou exclusão de suas informações de inscrição. A maneira mais fácil de fazer isso é responder à última mensagem que você trocou com nossa equipe de Recursos Humanos.

Botões de compartilhamento nas redes sociais

Os botões de compartilhamento utilizados em nosso site, são uma maneira de aumentar o tráfego em nossas publicações e otimizar a divulgação de nossos produtos e serviços. Para utilizar nossos botões de compartilhamento basta clicar neles após escolher a rede social que desejar. Ao usar um dos botões de compartilhamento disponíveis, você demonstra aceitar e está de acordo em informar todos os dados necessários para o compartilhamento acontecer, de acordo com a necessidade da plataforma escolhida para compartilhamento.

Uso de cookies e outras tecnologias

Para que você tenha a melhor experiência digital, nós podemos armazenar ou recuperar do seu dispositivo (ex.: celular, tablet ou disco rígido do seu computador) uma pequena quantidade de informações utilizando cookies e outras tecnologias similares. 

Você poderá enter como utilizamos os cookies e outras tecnologias similares, por ler nossa  Política Sobre Uso de Cookies e Tecnologias Similares. 

Links para sites e serviços de terceiros

Às vezes este site, um material, mensagem ou e-mail enviado por nós, pode conter links para serviços de terceiros. Isso pode incluir links para sites de terceiros que foram contratados para prestar um serviço (por exemplo, para o preenchimento de formulários on-line). Um site de terceiros tem uma aparência diferente, e a barra de endereço do seu navegador também muda. Além disso, dependendo da solicitação que você fizer por esse site, você poderá receber e-mails ou mensagens de texto do terceiro com as informações solicitadas e notificações das atividades sobre as quais você solicitou informações. 

Nós não controlamos os termos de uso, programação, políticas de privacidade e condições gerais dos aplicativos e serviços fornecidos por esses terceiros. Por este motivo, o uso de aplicativos e serviços de terceiros está sujeito aos atuais termos de serviço e condições gerais definidos pelos terceiros. Nós não somos informados sobre essas atualizações, portanto, por favor, revise os termos antes de utilizar um serviço de terceiros neste site. Se você tiver alguma dúvida sobre a política de um serviço de terceiros, leia a política de privacidade em seu site.

O uso dos serviços do Google Maps neste site está sujeito à atual Política de Privacidade do Google. Não podemos controlar os aplicativos, programação e Termos de Serviço do Google. Por isso, quando você utilizar os serviços do Google Maps neste site você está sujeito aos atuais Termos Adicionais de Serviço do Google Maps/Google Earth. Nós não somos informados sobre as atualizações desses termos, portanto, por favor, revise esses termos antes de utilizar os serviços do Google Maps. Não utilize o Google Maps caso não aceite os termos de serviço estabelecidos por eles.

Provedores de Serviços de Terceiros / Subprocessadores

Para apoiar nossas operações, contamos com vários Provedores de Serviços. Eles nos ajudam com vários serviços, como processamento de pagamentos, análise de público na web, hospedagem na nuvem, marketing e comunicação, etc. Sempre que compartilhamos dados com esses Provedores de Serviços, garantimos que eles os usem em conformidade com a legislação de Proteção de Dados e que o processamento que eles realizam para nós seja limitado ao nosso propósito específico e coberto por um contrato específico de processamento de dados.

Abaixo está uma lista dos Provedores de Serviços que estamos usando atualmente, por que os usamos e que tipo de dados compartilhamos com eles.

A. Subprocessadores

Esses provedores de serviços terceirizados estão processando dados para os quais a Nexbyte é Controladora ou Processadora, em nome da Nexbyte.

B. Processadores e Controladores de Terceiros

Esses provedores de serviços terceirizados estão processando dados para os quais a Odoo é Controladora, como Processadores, em nome da Odoo, ou estão recebendo dados como Controladores, com o propósito específico de executar os serviços que foram contratados para fornecer.

Compartilhamento de informações

Exceto como explicitamente mencionado acima, não vendemos, trocamos ou transferimos seus dados pessoais para terceiros. Podemos compartilhar ou divulgar informações agregadas ou não identificadas, para fins de pesquisa ou para discutir tendências ou estatísticas com terceiros.

Como protegemos suas informações

Percebemos o quão importantes e confidenciais são seus dados pessoais, assim nos comprometemos a tomar medidas técnicas e administrativas para garantir que essas informações sejam processadas, armazenadas e preservadas com segurança contra acessos não autorizado e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão destes dados. Algumas de nossas medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais incluem:

• Utilizar certificado SSL (Secure Socket Layer) que garante que os dados pessoais se transmitam de forma segura e confidencial, de modo que a transmissão dos dados entre a Plataforma e o usuário, e em retroalimentação, ocorram de maneira cifrada e encriptada.
• Nosso pessoal não tem acesso à sua senha de acesso a nosso site e não pode recuperá-la, a única opção se a perder é redefini-la.
• Nós nunca armazenamos informações de cartões de crédito em nossos sistemas.
• As informações do seu cartão de crédito são sempre transmitidas de maneira segura diretamente entre você e o nosso Conformidade com o PCI adquirente de pagamentos (veja a lista em Política de Privacidade página).
• Definição de nossas proteções de segurança de dados para garantir a segurança, integridade, disponibilidade e resiliência contínuas dos sistemas e serviços de processamento.
• Limitação do acesso físico às nossas instalações.
• Limitação do acesso às informações que coletamos sobre você.
• Destruição ou anonimização de informações pessoais, quando exigido por lei.
  

Infelizmente, nenhum sistema ou rede pode ser 100% seguro. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se achar que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente de acordo com a seção abaixo "Entre em Contato Conosco". 

Nos comprometemos ainda, a comunicar a você em prazo adequado caso ocorra algum tipo de violação da segurança de seus dados pessoais que possa lhe causar algum impacto.

Entretanto, a Nexbyte se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiro.

Nós encorajamos você a preservar a confidencialidade de quaisquer senhas que você usa e a ter cuidado para evitar golpes de "phishing" onde alguém pode enviar-lhe um e-mail que parece ser da Nexbyte pedindo suas informações pessoais. A Nexbyte nunca solicita a senha de acesso à sua conta por e-mail.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

Transferência Internacional: Os Dados Pessoais são armazenados em servidor próprio ou de terceiros que contratamos, em datacenter localizados no território brasileiro e no exterior, em países que garantam pelo menos o mesmo nível de proteção a dados pessoais ao previsto na legislação brasileira. Na hipótese de Dados Pessoais serem tratados no exterior, nos comprometemos a adotar medidas contratuais que prezem pela proteção dos Dados Pessoais e da privacidade dos Usuários.

​Declaração de conformidade com a LGPD

A  Nexbyte se declara em conformidade com a Lei 13.709 e aderente aos princípios contidos no no Art. 6º da mesma, ao mesmo tempo em que manifesta seu compromisso de busca constante para a manutenção futura da adequação e conformidade de sua estrutura de processamento de dados, comprometendo-se a:

• Tratar os dados pessoais apenas com propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados;
• Realizar tratamento compatível com as finalidades;
• Utilizar apenas os dados mínimos necessários para realização de suas atividades;
• Garantir que os dados pessoais serão tratados com exatidão, clareza, relevância, atualização, de acordo com a necessidade apenas para o cumprimento da finalidade para os quais os dados foram coletados;
• Não realizar o tratamento dos dados com finalidades discriminatórias, abusivas ou ilícitas;
• Utilizar medidas de segurança (técnicas e administrativas) no tratamento dos dados, protegendo os mesmos de acessos não autorizados, vazamento e demais incidentes de segurança para que não ocorram danos aos titulares;

A Nexbyte assegura a você que todo e qualquer tratamento de dados ocorrerá em observância aos compromissos mencionados, em conformidade com a legislação e que os dados digitais encontram-se armazenados criptografados, protegidos contra o acesso de terceiros não autorizados e permanecerão apenas pelo período de tempo necessário ao cumprimento de suas finalidades.

Alterações da política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, a fim de esclarecê-la, refletir quaisquer alterações em nosso site e/ou cumprir obrigações legais. A menção "Última Atualização" na parte superior dessa política indica a última revisão, que também é a data efetiva dessas alterações. Dessa forma recomendamos que você a revise com frequência.

As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, você demonstra seu consentimento e sua concordância com as novas normas.

Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem ser transferidas para os novos proprietários para que haja a permanência dos serviços oferecidos.

Seu consentimento quanto a utilização dos seus dados 

Ao utilizar os serviços e/ou fornecer informações pessoais neste site, você está consentindo com a presente Política de Privacidade. Manifesta ainda conhecer seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por você disponibilizadas.

Esta assegurado o direito de que este consentimento pode ser retirado a qualquer tempo, para tanto o interessado deverá entrar em contato conosco.

Entrando em contato conosco

Se você quiser exercer seus direitos de privacidade conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, ou tiver alguma dúvida, preocupação ou reclamação envolvendo privacidade de seus dados, entre em contato conosco através do e-mail lgpd@nexbyte.com.br sendo que as respostas ao contato serão enviadas entre segunda e sexta-feira, no horário comercial, exceto em feriados.

Você reconhece que toda comunicação realizada por forma eletrônica é válida como prova documental, sendo eficaz e suficiente para a divulgação de qualquer assunto a que se refira aos serviços prestados pela Nexbyte, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.

Jurisdição para resolução de conflitos

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro. Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da Nexbyte.